Enjeux & objectifs :
• Partager les enjeux managériaux dont la stratégie du Groupe est porteuse et faciliter l ’évolution des la culture managériale
• Homogénéiser les pratiques managériales, et incarner les valeurs de l’entreprise dans son management
• Anticiper les évolutions du management de demain
Actions menées :
• Interviews d’un échantillon représentatif de managers
• Analyse de l’existant : formations passées, baromètre interne, ….
• Définition d’un référentiel managérial
• Définition de parcours de formation managériale : autodiagnostics, elearning, visio training, formations présentielles, feedback 360, talent days, hotline managériale, certification
• Ingénierie pédagogique des formations multimodales
• Facilitation des formations synchrones
• Community management sur la plateforme LMS My Happy Learning pour animer et renforcer le collectif managérial
• Certifications
Enjeux & objectifs :
• Business : Offrir aux clients une expérience mémorable qui leur ressemble, créer avec eux un lien émotionnel fort et durable
• RH : Développer sa marque employeur et devenir une référence sur son marché, reconnue pour sa différence & son expertise.
• Sociaux : contribuer à une employabilité durable de ses collaborateurs, agir pour les préparer aux évolutions métier en cours et à venir. Illustrer la beauté de la vente et valoriser les perspectives d’évolution.
Actions menées :
• Définition des valeurs et principes pédagogiques de l’école de vente (signature pédagogique)
• Dessin des cartographies de parcours (formation en alternance / formation initiale / formation continue)
• Définition de l’identité graphique de l’école
• Ingénierie pédagogique des différentes formations blended (certifiants pour certains)
• Définition et construction des outils de gestion du programme
• Communication et promotion de l’école de vente
• Déploiement et mesure de l’efficacité des actions de formation
Enjeux & objectifs :
• Passer d’une orientation parcours d’achat à une pensée « parcours de vie », d’une stratégie omnicanale à une stratégie new retail. Renforcer l’alchimie entre la data, le offline et le online au service du client.
• Repenser le rôle du vendeur dans ce parcours new retail, au delà de l’accompagnement client en magasin
• Maîtriser l’empreinte émotionnelle dans les moments clés du parcours client et s’assurer de l’alignement image de maque / posture relationnelle
• Enchanter les clients en magasin et sur les différents canaux pour leur permettre de vivre une expérience émotionnelle unifiée singulière
• Créer les conditions d’une relation d’exception, sans « formater » les conseillers vente, et en permettant à chacun d’exprimer sa singularité
Actions menées :
• Benchmarking intersectoriel,
• Modélisation des pratiques d’excellence en présence,
• Coaching d’organisation « Rêver la signature relationnelle »,
• Formalisation d’une signature relationnelle cible & déclinaison opérationnelle,
• Facilitation d’ateliers avec le terrain,
• Formation certifiante à l’excellence relationnelle en magasin et à distance (actions de clienteling et remote selling)
Enjeux & objectifs :
• Changer d’organisation pour améliorer la performance commerciale
• Rationnaliser les modes de fonctionnement, faire émerger les synergies entre activités et mieux répondre aux attentes clients et marché
• Faire évoluer le socle culturel et le modèle managérial au regard de la raison d’être et des ambitions de la nouvelle organisation
Actions menées :
• Structuration de la gouvernance du projet
• Diagnostic 360° : interviews, questionnaires en ligne, observations terrain
• Coaching d’organisation pour définir la cible : schéma organisationnel, principes structurants (socle RH cible, modèle culturel et managérial…)
• Déclinaison opérationnelle (Fiches de postes et fiches missions cibles, Matrice de correspondance des activités et des compétences, Formalisation détaillée du socle RH cible, Processus commerciaux cibles, &Synthèse des impacts sur les outils métiers, Gestes signatures et rituels culturels cibles…)
• Mise en œuvre de la cible : analyse des écarts (audit culturel à l’appui de Leonardo345), stratégie de déploiement, stratégie d’accompagnement, mise en mouvement des équipes, ateliers de co-construction, animation de temps forts collectifs
• Stabilisation et ancrage : Parcours de formation managers, Académie digitale des ventes, partage de bonnes pratiques, partage de processus clés….
Enjeux & objectifs :
• Placer l’économie au service de l’humain, de la société et de la planète
• Incarner les engagements environnementaux, sanitaires et sociaux pris par l’entreprise
• Développer une relation unique avec ses clients, faisant écho à leurs valeurs personnelles
Actions menées :
• Coaching d’organisation pour définir la cible : co-construction de la démarche RSE de l’entreprise avec l’ensemble des collaborateurs du siège,
• Priorisation de chantiers prioritaires « quick wins »,
• Déploiement en mode agile,
• Création de elearnings et supports de communication internes pour sensibiliser chacun,
• Accompagnement des conseillers de vente pour intégrer les engagements RSE de l’enseigne dans leur discours de vente
Enjeux & objectifs :
Construire une nouvelle histoire et réengager les équipes
• Développer la résilience
• Projeter les équipes dans un futur engageant collectivement et individuellement
• Redonner sens et confiance
Actions menées :
• Investigation appréciative
• Coaching d’organisation pour co-définir le nouveau modèle : se projeter positivement dans l’avenir, construire une nouvelle histoire commune, définir de nouveaux modèles d’organisation et de leadership en rupture avec le modèle passé / actuel
• Coaching d’équipes et coaching individuel : accepter ses ressentis et ses pensées pour se mettre en mouvement efficacement, accéder à ses propres ressources, comprendre et mettre à jour sa stratégie de coping efficace
• Formation « Etre accompagnateur RH d’un changement douloureux » : accompagner les reclassements internes, définir le rôle des RH facilitateurs dans ce contexte, aider collaborateurs et équipes à accéder à leurs ressources pour faire face (coping), accompagner la mise en œuvre des transformations et ses impacts…
• Hotline managériale
Résultats obtenus en 2019-2020 sur un échantillon de 10 projets clients.
Accompagnement des changements
stratégiques et culturels.
Développement des compétences
(softskills & hardskills)
Développement des potentiels,
de l’énergie, et de la coopération
La seule plateforme LMS, de formation à distance, créée par des experts en pédagogie et neurosciences.
Plus de 500 elearning et vidéos learning répartis en 8 collections thématiques : management, leadership, vente, relation client, culture digitale, formation de formateurs….
Profils de personnalité des préférences comportementales au travail. La seule méthodologie qui travaille de manière systémique et sur 3 niveaux : Individu, Equipe, Organisation
Solution digitale d’émargement et d’évaluation de la formation. Dématérialisation de vos outils de gestion de la formation pour plus de fiabilité et de temps gagné.
Plateforme d’appel instantané ou de prise de rdv avec un coach pour soutenir et apporter des solutions concrètes aux problématiques des managers dans ce contexte incertain et complexe.
Métiers
Consultants en France et à l'international
Langues parlées
Personnes accompagnées par an
Apprenants certifiés
" Les projets réussissent plus facilement lorsqu'ils sont portés par des équipes dans le plaisir "
" Faire simple et opérationnel et obtenir des résultats mesurables sur le terrain "
" Challenger nos idées en permanence pour aller au-delà de la demande de notre client "
Le Think Tank des Transformations Digitales
La Formation à l'ère du 3.0
La Qualité de vie au travail
Osons l'innovation managériale !
Leonardo345 / Révéler les talents, Développer le potentiel individuel et collectif, Réaliser des choix stratégiques en conscience
Réussir sa transformation culturelle avec la spirale dynamique
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